Internet jest w obecnych czasach niezwykle popularnym i wręcz globalnym zjawiskiem. Styczność z nim miała z pewnością większość Polaków oraz ogromna ich liczba ma stały dostęp do niego we własnym domu. Dynamiczne upowszechnienie sieci powoduje, że ważną sprawą dla właścicieli witryn internetowych staje się użyteczność stron.

Użyteczność stron nie jest jeszcze niestety zbytnio popularnym pojęciem w Polsce. Niewielu twórców stron internetowych kieruje się nią przy powstawaniu kolejnego projektu. Użyteczność wynika z niczego innego, niż natury ludzkiej. Nikt chyba bowiem nie lubi jak strona internetowa wolno się odpala, jest skomplikowana i zawiła lub wręcz nieczytelna. Fakt taki potwierdzają nawet badania.

Pierwszym z wymagań użyteczności stron internetowych jest intuicyjna obsługa interfejsu. Każdy z użytkowników praktycznie już po kilku sekundach od wejścia do witryny musi umieć z niej korzystać. Wszystko powinno być oparte o intuicyjność, prostotę i przejrzystość. Jeżeli obsługa będzie za bardzo skomplikowana, pojawić się może frustracja i klient najnormalniej w świecie nie wróci już do korzystania z danej strony.

Kolejnym wyznacznikiem użyteczności stron jest to, jak szybko zaawansowany użytkownik naszej witryny będzie w stanie odnaleźć interesujące go informacje. Chodzi w tym momencie nie tylko o łatwość w zapamiętaniu struktury strony, ale także sposób jej hierarchizacji i ułożenia działów i poddziałów. Jeżeli okaże się, że struktura portalu jest zbyt wielopoziomowa i skomplikowana, bezapelacyjnie natychmiast należy ją przebudować.

Jednym z ostatnim elementów jest monitorowanie błędów. Zadanie to ma nam pokazać jak często użytkownicy naszej strony popełniają błędy podczas wyszukiwania odpowiednich treści. Co więcej, rejestruje się również czas potrzebny do ich naprawienia. To kolejny test na łatwość obsługi.

Ostatnim wreszcie wyznacznikiem jest satysfakcja klienta. Jeżeli ta pojawi się i będzie miała wysoki poziom, możemy być pewni, że użytkownik nie tylko powróci, ale będzie wracał często.